Coiin | Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última Actualización: Septiembre 18, 2024

Los productos y servicios en adelante denominados los "Servicios" se proporcionan a través de COIINSOFT.

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Por favor, lea y revise atentamente los Términos y Condiciones de uso y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar cualquier Servicio de Coiin o Amara. De no estar de acuerdo con estas condiciones, por favor no continúe utilizando nuestros Servicios.

COIINSOFT brinda distintos Servicios a personas físicas y/o jurídicas, en adelante denominadas "Usuario", por Usuario deberá entenderse cualquier persona que emplea los servicios o productos de COIINSOFT.

1. Aceptación

Las presentes condiciones regulan el acceso o uso que los Usuarios hagan a los Servicios que COIINSOFT pone a disposición. Al utilizar los Servicios, usted acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. COIINSOFT se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de Uso cuando lo estime necesario. Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Servicio, ya que estos pueden sufrir modificaciones. Puede ver la versión vigente de estos términos en cualquier momento a través del hipervínculo en el pie de cada página en este Servicio.

Estos Términos y Condiciones de Uso serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de COIINSOFT Y AMARA que no disponen de términos y condiciones de uso independiente. Estos Términos de Uso se limitan solamente a COIINSOFT y sus Servicios. COIINSOFT no controla y no puede controlar y/o garantizar los Términos de Uso o la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y/o compaías a las que pueda tener acceso a través de nuestros Servicio.

1. Condiciones de uso del Sitio Web

Algunos de nuestros servicios son gratuitos, por lo que es responsabilidad del Usuario verificar si el servicio elegido tiene algún costo.

El Usuario se compromete a no usar los Servicios con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de COIINSOFT o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar cualquier Servicio, realizar ingeniería inversa o que impidiera de cualquier forma la normal utilización y funcionamiento del mismo. Se informa al Usuario que en el caso de que incumpla el contenido de los presentes términos de uso y condiciones, de la Política de Privacidad o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares establecidos en los Servicios, COIINSOFT se reserva el derecho a limitar, suspender, interrumpir o terminar su acceso a los Servicios. Asimismo, COIINSOFT se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto que sospeche razonablemente, que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones antes citados. Finalmente, ponemos en conocimiento del Usuario que COIINSOFT se reserva en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los Servicios que presta, por lo que es decisión de COIINSOFT mantener o finalizar los Servicios.

3. Protección de la privacidad y de los derechos de autor

Las Políticas de Privacidad de COIINSOFT explican el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad al usar nuestros Servicios. Si utiliza nuestros Servicios, acepta que COIINSOFT use dichos datos de conformidad con sus Políticas de Privacidad.

Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de los derechos de autor, propiedad intelectual, abusos de uso o derecho, y se cancelan las cuentas de los Usuarios que cometen infracciones reiteradas, por lo que en caso de considerar que existe una violación puede comunicarse con nosotros al correo electrónico hola@coiin.com.mx, explicando la infracción y aportando la prueba correspondiente.

4. Servicios

COIINSOFT es el proveedor de varios Servicios, tales como, pero no limitados a, proporcionar herramientas de información y administración de negocios, productos, facturación electrónica, puntos de venta, acceso a hospedajes y otros, procesamiento de pagos, calendarios, y Apps de puntos de venta. En aquellos casos en los que el Usuario así lo haya consentido, podrá el Usuario recibir información y noticias de COIINSOFT o relacionados con nuestros sistemas y el ámbito turístico mediante correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación electrónica. Se le recuerda que, con el uso del Servicio, se entiende su aceptación inmediata al recibo de todo tipo de información comercial o publicitaria por parte de COIINSOFT.

Algunos de nuestros Servicios permiten subir, enviar, almacenar o recibir contenido. Si lo hace, seguirá siendo el titular de los derechos de propiedad intelectual y/o personal que tenga sobre ese contenido. No obstante, en algunas ocasiones COIINSOFT, sus directores, subsidiarias, representantes, socios y/o colaboradores podrán usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear, comunicar, ejecutar o mostrar dicho contenido siempre y cuando se cuente con su consentimiento. Asegúrese de tener los derechos necesarios sobre cualquier contenido que envíe a nuestros Servicios, en caso de utilizar información incompleta o que no le pertenece se hará bajo su total responsabilidad, por lo que COIINSOFT no se hace responsable por la información que el Usuario decida incluir y/o cualquier uso que se le dé.

Para obtener más información sobre cómo COIINSOFT usa o almacena su información, consulte la Políticas de Privacidad.

5. Términos de pago

Esta cláusula aplica solamente para médicos y profesionales o proveedores de la salud que contratan un producto o Servicio de COIINSOFT. Pago

El Usuario deberá pagar el Servicio por adelantado, según el plan que haya seleccionado y sus características específicas (periodicidad de pago, cantidad de usuarios, tipo de usuario, extensiones y agregados entre otros). Los periodos de pago pueden ser mensuales o anuales. El Usuario es responsable de proveer la información de pago de manera completa, actualizada y exacta, junto con su información de contacto a COIINSOFT y notificarle de cualquier cambio en dicha información. La factura se enviará automáticamente, junto con cada cobro, al correo electrónico que el Usuario indique. De conformidad con lo anterior el Usuario consiente y autoriza el recibo y envío de la información de cobro correspondiente a su servicio.

Método de pago

Los método de pago aceptados por COIINSOFT es mediante el débito automático a una tarjeta de crédito o débito o transferencia electrónica. Todos los pagos, con la excepción de planes en México, se deben hacer en dólares moneda de los Estados Unidos de América (US$). Los cobros a planes en México se harán en pesos mexicanos, a menos que el Usuario especifique lo contrario. El usuario autoriza a COIINSOFT a realizar el cargo automático de la suscripción mensual o anual de su tarjeta, por lo que es responsabilidad del Usuario mantener activa y al día la tarjeta que se utilizará como método de pago, caso contrario será responsabilidad del Usuario la suspensión del Servicio por incumplimiento del pago y a su vez asumirá cualquier daño y perjuicio que se derive de su actuar o incumplimiento.

Cargos adicionales

Mantenimiento y actualizaciones: COIINSOFT no realiza ningún cobro por mantenimiento ni actualizaciones de la plataforma. Recordatorios por WhatsApp (mensaje de WhatsApp): El Usuario dentro de su plan podrá tener derecho a cierta cantidad de Mensajes por WhatsApp. No obstante, el exceso de recordatorios por mensaje de texto (WhatsApp) que se utilicen durante un mismo periodo de pago con respecto a los incluidos en su plan, se cobrarán de manera adicional en su siguiente factura. En el caso de no utilizar la cantidad de Mensajes por WhatsApp contenidos en su plan en un mismo periodo de pago, dicho remanente o porción no utilizada, no podrá trasladarse al siguiente ni a ningún otro periodo de pago, ni tampoco podrá reembolsarse suma alguna por el no uso.

Citas agendadas por Amara: Para usuarios que hagan uso del plan de Reservaciones y/o Agenda de citas, las citas que se agenden por medio de Amara o por su respectivo call center tendrán un costo fijo transaccional por cada Reservación finiquitada que se presente a su cita. El monto de dicho costo dependerá del plan que haya seleccionado y el país de procedencia.

Facturas en Amara: Para usuarios que hagan uso del módulo de Facturación, las facturas realizadas tendrán un costo fijo transaccional de 5 pesos por cada factura realizada.

Impuestos
Los honorarios de COIINSOFT no incluyen impuestos de ningún tipo. El usuario es el único responsable del pago de cualquier tipo de impuesto asociado con la compra del Servicio. COIINSOFT es únicamente responsable por el pago de impuestos derivados de sus ingresos, propiedad y empleados.

Suspensión del servicio por falta de pago
COIINSOFT se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si el Usuario no ha pagado el monto adeudado a COIINSOFT en las respectivas fechas de pago. Previo a la suspensión, o terminación del Servicio, COIINSOFT realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico antes del evento. En caso de que el Usuario no se ponga al día en los pagos correspondientes, COIINSOFT no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada se entenderá que el Usuario no desea continuar con los Servicios. En dicho caso, no será responsabilidad de COIINSOFT conservar la información del Usuario.

Cambios de plan Si el Usuario mejora su plan o agrega algún módulo, entiéndase adquirir un plan con más y mejores servicios a un precio mayor, durante un periodo de suscripción activa, se hará en ese momento un cobro prorrateado por la cantidad de días que utilizó los servicios del plan anterior y la cantidad de días que utilizará los servicios del nuevo plan y se le cobrará lo correspondiente. El usuario tendrá acceso al nuevo plan de manera inmediata.

Si el usuario decide no continuar con el plan que tenía y adquirir un plan más económico durante un periodo de suscripción activa, el Usuario mantendrá su suscripción por el resto del periodo de pago y cambiará de suscripción a partir del siguiente periodo de pago. COIINSOFT no realizará devoluciones de dinero por la adquisición o cambio a planes más económicos.

Reembolsos, devoluciones y cancelaciones
Dado que el servicio se paga por periodos correspondientes de forma mensual o anual por adelantado, se le recomienda revisar el tipo de plan de que desea adquirir, lo anterior en virtud de que COIINSOFT no hace reembolsos ni devoluciones de dinero. COIINSOFT tampoco hace reembolsos por fracciones de periodo de pago por uso del Servicio. En el caso de que el Usuario desactive o cancele su cuenta antes de finalizar el periodo de pago, el Usuario mantendrá acceso a su cuenta durante el resto de dicho periodo por el cual había pagado.

6. Información facilitada por el Usuario

El Usuario es responsable de la veracidad, actualización, y exactitud de la información que nos proporcione, así como de lo que introduzca al utilizar los Servicios. Los datos que introduzca y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial y en muchas ocasiones sólo serán conocidos por el Usuario, salvo que los mismos se deriven de una naturaleza comercial, o hayan sido subidos o publicados en páginas o lugares a los cuales terceras personas tienen acceso, tales como blogs, comentarios, calificaciones, entre otros, conocidas como públicas, o usted mismo nos haya solicitado publicarlos.

En este sentido, si el Usuario participara en secciones que le permitan incluir opiniones o datos como blog, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, esta información será pública para todos los Usuarios de los Servicios y, en consecuencia, será tratada como no-confidencial y COIINSOFT, no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a dicha información y es libre de reproducir, utilizar, mostrar y distribuir la citada información a terceros sin limitaciones. Del mismo modo el Usuario será responsable de cualquier comentario, divulgación, ofensa, injuria o calumnia que realice, liberando a COIINSOFT de cualquier responsabilidad que se derive de su comentario, publicación y/o actuar.

7. Política de enlaces ("Links")

A fin de ayudarle a encontrar información adicional, hemos incluido diversos dispositivos técnicos de enlaces que permiten al Usuario acceder a otras webs en adelante denominados los "Sitios Enlazados". Sin embargo, COIINSOFT no será responsable de los Servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados significará recomendación, promoción, identificación o conformidad de COIINSOFT con las manifestaciones, contenidos o Servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, COIINSOFT no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, su disponibilidad, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos. Además, el Usuario reconoce y acepta que COIINSOFT no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que pueda resultar de, causar o supuestamente ser causado por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios puestos a disposición en o través de cualquier sitio o recurso.

En el supuesto de que el Usuario considere que existen en los Sitios Enlazados contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inadecuados, podrá ponerlo en conocimiento de COIINSOFT a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@coiin.com.mx No obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de COIINSOFT de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el conocimiento efectivo de COIINSOFT de la ilicitud de los contenidos del Sitio Enlazados, a los efectos de lo previsto en la normativa vigente.

8. Componentes de Terceros

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios requiere enlaces, equipos y software desarrollados y proporcionados por terceros (los "Componentes de Terceros"), los cuales requerirán tener acceso a su información, para lo cual COIINSOFT podrá proporcionar enlaces a otros sitios que permitan al Usuario abandonar el Servicio para acceder a los Componentes de Terceros. Los Componentes de Terceros incluyen, sin limitación, lo siguiente: conexión a Internet, software de sistema operativo, software de comunicaciones mediante videoconferencia y software para el procesamiento de pagos. El proveedor necesario para cualquiera de los anteriores asuntos puede ser designado por COIINSOFT de vez en cuando. Los Componentes de Terceros están disponibles únicamente para conveniencia del Usuario. COIINSOFT no es responsable de, no monitorea, no tiene control sobre y no respalda los Componentes de Terceros, por lo que COIINSOFT no tendrá responsabilidad con el Usuario ni con ningún tercero de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso de los Componentes de Terceros. El Usuario accede a los Componentes de Terceros bajo su propio riesgo y al acceder a éstos manifiesta que acepta sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

El Usuario entiende y acepta -particularmente en relación con los servicios de facturación y procesamiento de pagos- que COIINSOFT utiliza y se apoya en Componentes de Terceros, y que la participación de COIINSOFT se limita únicamente a proveer una "ventana" a los Usuarios para la implementación de facturación y/o un punto de unión con Componentes de Terceros debidamente acreditados, para la cobranza de sus servicios. Así las cosas, COIINSOFT no pretende garantizar, y de hecho no lo hace, que las reservaciones por el Usuario vaya a realizarse y que vaya a ser debidamente pagada por el cliente respectivo. Tampoco responde COIINSOFT sobre los estándares, medidas y/o políticas de seguridad de la información acogidas por los Componentes de Terceros, sobre el manejo que éstos le den a la información provista por el Usuario ni sobre el uso que hayan de hacer del pago recibido. COIINSOFT tampoco da garantía alguna sobre las capacidades financieras de los Componentes de Terceros, ni sobre su solvencia económica y/o moral.

9. Procesamiento de pagos

Al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, el Usuario entiende y acepta que los fondos provenientes de cada pago realizado por sus clientes y prospectos por este medio ingresarán -en primer lugar- a una cuenta de MercadoPago bancaria propiedad de Mercado Libre. Cuando lo anterior suceda, el Mercado Pago, como agente de retención, realizará las retenciones correspondientes, las cuales incluyen, pero no se limitan a, comisiones bancarias y los impuestos aplicables según el país donde se utilice el plan, tales como impuesto al valor agregado, renta, entre otros. En un período de tiempo acordado entre el Usuario y MercadoPago, MercadoPago transferirá a la cuenta bancaria designada por el Usuario los fondos recaudados mediante el servicio de procesamiento de pagos durante el período anterior, reteniendo un porcentaje correspondiente a la comisión como compensación por el servicio de procesamiento de pagos.

10. Información pública presentada por el Usuario

Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (área Pública), el Usuario asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. COIINSOFT tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique, como condición de publicación al Servicio que se otorga. Ninguna acción o inacción por parte de COIINSOFT hará que COIINSOFT asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.

Además, el Usuario otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, en todo el mundo para que COIINSOFT y cualquiera de sus subsidiarias utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o materiales promocionales de COIINSOFT. Ninguna Información Pública del Usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosador, difamatorio, obsceno, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de COIINSOFT pueda violentar algún derecho.

11. Información privada proporcionada

Por favor revise la Política de Privacidad con respecto a la información privada que usted pueda enviar a COIINSOFT y el manejo de la misma. Se entiende que usted acepta los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad con el sólo uso del Servicio.

12. Registro y/o inscripción

Una vez registrado como Usuario, usted autoriza a COIINSOFT a conservar, mantener y revelar de acuerdo con su consentimiento informado su información personal al proveedor que usted elija para brindar cualquier otro servicio. De vez en cuando, COIINSOFT puede ofrecer otros servicios y, en caso de que el Usuario decida utilizar los demás servicios, el Usuario autoriza a COIINSOFT para brindar su información personal para llevar a cabo y otorgarle tales Servicios. Por favor refiérase a la Política de Privacidad.

13. Modificar y cancelar nuestros Servicios
COIINSOFT cambia y mejora sus Servicios constantemente. Por ello, es posible que agreguemos o eliminemos algunas funciones, servicios o características, o que suspendamos o cancelemos un Servicio por completo.

Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento, aunque lamentaríamos que así fuera. De igual modo, COIINSOFT puede dejar de proporcionar los Servicios o añadir o crear nuevas limitaciones en cualquier momento, sin que este hecho le genere ningún tipo de responsabilidad a COIINSOFT.

Consideramos que usted es el propietario de sus datos y que es importante que mantenga el acceso a los mismos. Si eliminamos y/o interrumpimos un Servicio, en los casos en los que sea razonable, le notificaremos al correo señalado con cinco días naturales y le permitiremos obtener la información que se encuentre dentro del Servicio. Una vez transcurrido el plazo antes referido, COIINSOFT podrá eliminar o bloquear la información. La no contestación de la comunicación enviada por COIINSOFT, se entenderá como falta de interés y consentimiento expreso para borrar la información.

14. Responsabilidades del Usuario
El Usuario es responsable por la decisión de usar los Servicios de COIINSOFT, incluir información, dar acceso de su cuenta, información a terceros. Asimismo, es su responsabilidad mantener su información real, completa, actualizada y veraz en todo momento, liberando a COIINSOFT que cualquier responsabilidad que se derive de este hecho u omisión en su actuar.

15. Información Personal y Confidencial
El Usuario es responsable de determinar qué tipo de información personal y/o confidencial quiere proporcionar. COIINSOFT no se hace responsable por la información personal y/o confidencial que el Usuario somete a las otras partes o cualquier tercero, incluyendo, pero no limitado a los proveedores y/o anunciantes dentro de los Servicios.

16. Recolección y tratamiento de datos personales
Los datos personales serán suministrados a COIINSOFT por parte del Usuario. COIINSOFT no transferirá a terceros los datos personales bajo ninguna forma, salvo que haya obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, podrá utilizar los datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de COIINSOFT. No obstante, dicho uso será disociado.

COIINSOFT podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir y/o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, el Usuario acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre viajes y/o cualquier otra información a cualquier agencia turística o de otra organización con la que COIINSOFT mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.

Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal. Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

17. Protección de Contraseña
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y cualquier otra información de su cuenta de acceso entre otros. Es responsabilidad del Usuario el uso que dé al Servicio, al compartir toda o parte de su información con cualquier tercero. Asimismo, es responsabilidad del Usuario el compartir con terceros, su usuario de ingreso y/o contraseña que puedan tener acceso, alterar o eliminar la información almacenada en el Servicio. Del mismo modo será responsabilidad exclusiva del Usuario respaldar periódicamente la información ingresada y guardada en cualquier Servicio, lo anterior pues en caso de mal funcionamiento por causas externas a COIINSOFT o mal uso de la computadora y/o de la aplicación, la información puede desaparecer. COIINSOFT debe ser notificado inmediatamente a hola@coiin.com.mx si un Usuario considera que las medidas de seguridad se han comprometido o su cuenta ha sido violada y/o alterada.

18. Uso de Servicios y el Sitio Web
El Usuario deberá usar los Servicios de manera legal. Ningún Usuario debe acceder o utilizar los Servicios para reunir información para usos no personales, incluyendo, pero no limitado a otras empresas.

19. Limitación de responsabilidad y obligación
A pesar de todas las exenciones de responsabilidad en virtud del presente documento, la única y exclusiva solución para cualquier disputa con COIINSOFT es la cancelación de la inscripción o terminación del Servicio. En ningún caso COIINSOFT será responsable ante el Usuario de una cantidad en exceso de US$100 (moneda de los Estados Unidos de América) para todas las reclamaciones y demandas de cualquier naturaleza, tipo y/o extensión, ya sea real o contingente, directa, y punitiva, incluyendo honorarios y costos de abogados. Además, en ningún caso COIINSOFT será responsable por cualquier pérdida, gastos, viajes, gastos de alojamiento, lesiones, agravaciones de condiciones físicas y mentales, muerte, pérdida de información, daño a la imagen, y cualquier otro hecho causado en parte o en su totalidad por una falla de un Proveedor o del Servicio brindado por COIINSOFT.

20. Responsabilidad de COIINSOFT
El Usuario debe saber que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hacen que no sean seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, entre ellas, el disponer de sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como de parches de seguridad actualizados en los correspondientes navegadores. Para más información puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades.

COIINSOFT no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. COIINSOFT no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse totalmente la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido en la interacción y uso con los Servicios.

COIINSOFT únicamente será responsable hasta el monto señalado en el punto 19 del presente documento de los daños causados por el uso y funcionalidad de los Servicios, cuando dichos daños sean directamente causados por dolo o negligencia grave de COIINSOFT, y no hubiera mediado negligencia por parte del Usuario tal como pero no limitado a: brindar y/o compartir su clave, expediente y/o cualquier tipo de información. En particular, COIINSOFT no será responsable de:

Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino.
Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción de los Servicios durante la prestación de los mismos. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso al Portal requiere de Componentes de Terceros y otros servicios suministrados por terceros ajenos al control de COIINSOFT (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a COIINSOFT, ni forma parte de su responsabilidad garantizar la disponibilidad de los Servicios.

De la información que en algunos casos el Usuario puede tener en relación con clientes o terceros otorgada bajo su perfil o que voluntariamente otros Usuarios hayan otorgado.

COIINSOFT hace su mayor esfuerzo para resguardar su información personal, no obstante, el Usuario es el responsable de realizar copias de seguridad, en su propia computadora o en otro dispositivo, de cualquier documento, imagen u otro contenido importante que guarde o al que acceda mediante los Servicios otorgados por COIINSOFT. COIINSOFT realizará su mayor esfuerzo para brindar los Servicios, pero no otorga ninguna garantía de que el contenido que se guarde o al que se acceda mediante los Servicios pueda resultar, en forma inadvertida dañado, pueda perderse o corromperse.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso que haga a los Servicios queda bajo su propia cuenta y riesgo, por lo que el Usuario será el único responsable de cualquier daño que se produzca en su dispositivo o de la pérdida de datos que resulte de descargar dicho material. El Usuario reconoce además que los Servicios no están destinados ni son adecuados para ser utilizados en situaciones o entornos en los que el uso del Servicio pudiera conllevar muerte, daños personales o patrimoniales, lesiones físicas graves o daños importantes al medio ambiente.

21. Renuncia adicional de responsabilidad profesional
Además de todas las limitaciones, renuncias y exclusiones de responsabilidad, y sin perjuicio a disminuir el efecto de la misma, el Usuario reconoce, estipula y se compromete a renunciar a todas las pretensiones de cualquier tipo en contra COIINSOFT, en relación, en parte o totalidad de las acciones de negligencia, acciones intencionales y/o omisiones intencionales o no de los proveedores y/o de terceros contratados por, o afiliados a, los proveedores, incluyendo, pero no limitado a agencias de viaje, OTA's y otros proveedores a los que pueda tener acceso producto del uso de los Servicios.

22. Suspensión de uso
En el caso de que COIINSOFT determine o sospeche razonablemente que un Usuario ha violado o podría violar las políticas de privacidad, condiciones o cualquier acuerdo, podrá, pero no está obligado a, sin previo aviso, interrumpir y/o suspender inmediatamente el registro o uso de un Usuario. COIINSOFT puede de vez en cuando cancelar las cuentas debido a la inactividad prolongada; en esta circunstancia, COIINSOFT se esforzará razonablemente a dar aviso a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros. En ningún caso COIINSOFT será obligado a tomar una medida para suspender o cancelar.

Del mismo modo si usted desea desactivar su cuenta, por favor póngase en contacto con nosotros. Una vez realizada su solicitud su cuenta será desactivada y su información personal será archivada o destruida según corresponda por ley. COIINSOFT podrá guardar su información por el período que la ley le exija para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y acuerdos o cualquier otro que sea requerido de conformidad con los presentes términos y condiciones y la ley vigente.

23. Indemnización
Salvo en el caso de negligencia grave o mala conducta intencional de COIINSOFT debidamente comprobada, el Usuario se compromete a indemnizar y defender a COIINSOFT, junto con sus oficiales, directores, empleados, agentes, representantes, empresas afiliadas o subsidiarias, y los contratistas, de todas las responsabilidades, reclamaciones, demandas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos, hechos por cualquier tercero que surgen de o están relacionadas con el acceso del Usuario a los Servicios, y/o violación de las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso.

24. Acerca de estas condiciones
COIINSOFT puede modificar estas condiciones o cualquier condición adicional que se aplique a un Servicio. Recomendamos que consulte los términos y condiciones de uso de forma periódica. COIINSOFT publicará avisos relacionados con las modificaciones de estas condiciones. Asimismo, publicará avisos relacionados con las modificaciones que se hagan en las condiciones adicionales de los Servicios correspondientes. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no acepta las condiciones modificadas de un Servicio, deberá dejar de usar dicho Servicio y solicitar la desactivación de su cuenta o Servicio.

En caso de conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales, estas condiciones prevalecerán sobre las condiciones adicionales.

Estas condiciones rigen la relación entre COIINSOFT y el Usuario, y no generan ningún derecho del que pueda ser beneficiario un tercero.

Si no cumple estas condiciones y COIINSOFT no toma ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que COIINSOFT renuncia a los derechos de los que pueda disponer o llevar a cabo en el futuro.

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente documento, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.

Cualquier litigio que se derive de estas condiciones o de los Servicios o que esté relacionado con los mismos, se regirá por las leyes aplicables, sometiéndose las partes a la jurisdicción aplicable, asumiendo a su vez cualquier gasto, honorario o costo en el que debe incurrir COIINSOFT para estos efectos.

Si tienen cualquier problema, preguntas o ideas, por favor contacte a COIINSOFT como se indica a continuación:

En México: COIINSOFT S.A.S. DE C.V., sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio social en Monteblanco 29, Hornos Insurgentes, 39350, Ciudad de Acapulco de Juárez Guerrero, Correo: hola@coiin.com.mx teléfono: +(55) 7441017852.